财联社12月12日讯“支付”连接着千行万业，事关重大，便捷、可靠的支付服务保障了资金顺畅流动，为经济发展注入活力。奔腾不息的资金流，也为支付行业上上下下践行金融“五篇大文章”留出广阔空间。
中国银联（以下简称“银联”）作为支付行业的国家队、骨干企业，以党建为出发点，以业务为落脚点，依托强大的金融科技实力书写金融“五篇大文章”，交出了一份绚烂多彩的答卷。
重视新兴技术布局，积极探索AI技术与支付融合
支付产业是金融科技的前沿阵地，从电子支付、互联网支付到移动支付，从转接清算网络到银联云基础设施，在不同技术发展阶段，中国银联以创新技术引领，高度重视新兴技术布局，目前已形成新兴技术跟踪、研究、孵化、储备和转化的配套体制机制。
跟踪研究前瞻技术方面，银联承建并运营国家发改委的电子支付与电子商务国家工程中心，下设10个分中心，涵盖主要商业银行、互联网公司、科技公司、科研院所，每年以研究课题形式，有计划、分步骤、高质量地推进新兴技术、热点技术的应用研究。
在此基础上，其积极承接国家部委项目。在人民银行科技司支持下，银联积极申报国家发改委组织实施的人工智能金融行业应用基地并成功获批，计划通过三年左右的建设，将基地打造成为一个同时服务于银联内部和金融支付行业的人工智能共性能力平台。中国银联还设立了金融科技研究院，专门负责新兴技术研究、储备和转化相关职能。
就布局方向而言，中国银联在把握政策要求、业态变化、市场需求的基础上，结合技术发展，在隐私计算、量子计算、知识图谱尤其是人工智能等新兴技术方面积极开展研究探索。
目前，中国银联已将人工智能技术融入产品及服务，创新并重构业务流程，打造具有银联特色的“AI+”业务生态。其发布了MCP（Model Context Protocol）集市，进一步拓宽了银联人工智能服务范围，向用户开放更多元化的MCP服务能力，支持用户在AI大模型中便捷使用金融支付、金融科技、通用服务等多项智能服务。
AI全方位赋能银联支付场景，未来或重塑支付生态
中国银联积极探索AI和场景生态建设，完成覆盖业务运营、营销、用户经营、风险等领域的AI应用场景，极具示范效应。
AI技术正助力银联进行全方位的生态建设。首先，运营效率的自动化与规模化，实现从“降本增效”到“模式重构”的跃迁。比如，通过商户信息核验能力，覆盖商户入网“事前准入-事中监控-事后处置”全链条，减少人工审核工作量；构建智能差错问答助手，回复准确率超95%，将成员机构咨询响应效率提升数倍。
此外，基于MCP协议的智能支付服务，支持用户在与AI对话中直接完成支付，实现了“对话即服务”的无缝体验，使支付服务更加便捷、人性化。
图：行程助手支持银联智能支付服务场景演示（仅场景示例，非完整支付服务流程）
在产业协同创新方面，银联牵头建设的国家人工智能应用中试基地（金融领域）整合算力、数据、模型全栈能力，为中小机构提供AI共性支撑，缓解行业头部与尾部机构的技术鸿沟。通过资源共享、生态共创和风险共治，携手推动AI在支付领域的深度应用。
中国银联认为，AI对于支付生态的影响是深刻的，不仅停留在智能辅助的层面，未来可能会重塑支付生态。在AI时代，基座模型服务提供商、算力服务提供商、AI应用服务提供商，都将加入支付生态中，支付生态的角色会更加丰富。银联将以AI技术为纽带，配资行情与金融机构、科技公司、商户等建立更广泛的生态合作，实现资源共享、优势互补，共同推动支付生态的发展。
打造养老服务网络，助力“银发经济”发展
在“养老金融”大文章号召下，中国银联汇聚产业合力打造养老服务网络，全面推进金融产品、场景覆盖、适老工具，助力“银发经济”发展。
银联推出专属银行卡及多元服务，携手13家银行，面向银发客群发布超2700万张“活力人生卡”产品，构建养老产业联盟，聚合建信养老、复星建设、泰康之家、携程、滴滴等系列权益，满足老年人行、游、食、医等多样化需求。
为优化适老场景受理环境，银联推动受理网络覆盖全国超6600家公共事业缴费门店、6416家长者食堂、2818家三级及以上医院，1760个地市及县域公交和46个城市地铁、32省社保缴费，助力老年人便捷支付。
此外，银联还焕新升级云闪付“关爱版”APP，支持一键查询银行卡和余额、医保社保信息，可让子女收取老人风险操作实时提醒，聚合展示适老场景优惠、养老补贴及银行卡权益，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，感受养老服务的温度。
基于金融科技优势，银联不断提升老年人与外籍人士的支付便利性。一方面开发卡码融合一体化终端，可同时受理银行卡、二维码、手机Pay支付，既提升商户的收银效率，也保障了用户的支付选择权。另一方面推出离境退税产品，支持银联卡、VISA、万事达、JCB等多种银行卡退税，实现即买即退、快速到账，鼓励外籍人士来华消费。
通过“锦绣探店”APP，银联实现了百度地图信息和银联网络商户信息、交易信息的精准匹配，掌握受理情况，联合收单机构、服务商快速针对性拓展，不断延伸受理覆盖面，让更多人民群众享受支付便捷。
让利小微企业，推动“以旧换新”政策广泛落地
在践行“普惠金融”大文章方面，银联积极响应国家“降低小微企业支付手续费”号召，从2021年以来，对小微企业卡、单位结算卡跨行转账汇款交易实行手续费减免。同时，推出“助商惠民红火计划”手续费激励政策，联合产业各方，面向超2000万中小微商户实施交易手续费优惠减免，累计让利近1.8亿元。
银联还积极配合商务部、文旅部、国家体育总局、国家电影局、上海市政府，开展百城百区、跟着电影品美食、跟着赛事去旅行、乐品上海等促消费活动，广泛覆盖零售、餐饮、文旅、体育等场景中小微商户，帮助商户优化支付及相关活动参与体验、促进商户交易增长。
为推进“以旧换新”政策广泛落地、快速见效，银联结合国家政策和各地需求，搭建省级资格查验平台，实现用户资格核验、商户资料上传、数据上送中央平台等服务，在全国36个地区落地家电、3C数码、家装厨卫、电动自行车、汽车等各品类活动。2024年，银联累计拉动消费近2000亿元，2025年的促消费效果进一步提升。
另外，银联推进支付多元化，通过苏宁易购、五星电器、华为、小米等线下销售门店，及京东、淘宝/天猫、拼多多等线上销售平台，联动各类支付工具，支持用户自主选择“去哪儿领”、“到哪儿用”、“用什么付”。银联还协调家电企业、银行等出资开展优惠叠加，构建促消费网络，支持以“旧换新”政策在更大范围、更宽领域、更深层次的落地见效，惠及用户超2亿人次，为人民群众带来更多优惠，切实助力国家扩内需、促消费。
（来源：浦东区委金融办、财联社）
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